Projekt pokračuje na staznosti.sme.sk

Sťažnosti.sk - sťažuj sa, kritizuj, nadávaj... (a chváľ!)

Podaj sťažnosť
Archív sťažností
Prehľad zákonov
Ankety
O projekte
Kontakt
>>> späť na hlavnú stránku

Rebríčky firiem rebríčky firiem

Anketa
Nebeží žiadna anketa.

Podnet
pre: Eurotel

Predmet: akcie pre zákazníkov

Text podnetu:
Chcem sa sťažovať na Eurotel. Pre existujúcich zákazníkov nerobí žiadne akcie, ale pre nových užívateľov robí vselijaké akcie.




ODPOVEĎ SPOLOČNOSTI EUROTEL
Dovolte nam, aby sme reagovali na Vas email. Spolocnost EuroTel Bratislava si vazi kazdeho uzivatela bez rozdielu.
Urcite nechceme nikoho vyzdvihovat ani diskriminovat. Nasim cielom je prinasat vyhodne ponuky a akcie vsetkym uzivatelom sieti EuroTel, novym aj existujucim. Ako priklad akcie pre existujucich uzivatelov mi dovolte uviest v sucasnosti prebiehajucu sutaz pre existujucich uzivatelov Easy ?Poslite 20 SMS? s moznostou vyhry atraktivnych MT (resp.podla aktualnej ponuky).

Koeficient inštitúcie/firmy: 85 (veľmi pozitívny)
Počet ďalších podnetov pre: Eurotel: 2
14.05.2001 Podnet pre Eurotel - služby NMT
14.01.2002 Podnet pre Eurotel - Easy karta

Počet sťažností na: Eurotel: 6
30.11.2000 Sťažnosť na Eurotel Sťažnosť vyriešená veľmi dobre - fakturácia
24.10.2000 Sťažnosť na Eurotel - Mobil Internet
03.03.2000 Sťažnosť na Eurotel - odblokovanie telefónu
29.08.2001 Sťažnosť na Eurotel Odpoveď neobdržaná - zasielanie upovedomení
18.09.2001 Sťažnosť na Eurotel Odpoveď neobdržaná - výmena SIM karty
27.01.2003 Sťažnosť na Eurotel - zdĺhavá reklamácia, prítup pracovníkov a mnohé iné

Počet pochvál na: Eurotel: 2
22.04.2002 Pochvala na Eurotel - Easy karta
07.07.2002 Pochvala na Eurotel - EFR SuperSound

Diskusia:
Pridaj komentár ku podnetu...


Dudy napísal(a) dňa 30.07.2005 o 20:58:30:
Eurotel robil SMS súťaže na 777 a 7771 .Za spätné SMS učtovali 30 sk a 19 % DPH.Zpätné SMS mi začali chodiť aj same od seba aj po mojích sťažnostiach.Posledné 2 mesiace mi naučtovali vyše 3000 sk.Tie SMS považujem ako nevyžiadané a je to porušenie zákona.Dal som návrh na mimosúdne riešenie problému.Pokiaľ sa nedohodneme budem to riešiť trestným oznamením. Nakoľko mi vypli telefóny odstupujem od zmluvy.Dávajte výhodné akcie novým zákazníkom však starý to zaplatia pokiaľ ich to prestane baviť.Dôvera sa ťažko získava,ale ľahko stráca.


mirro napísal(a) dňa 07.11.2003 o 22:28:43:
No to sa teda EUROTEL ukazuje,vysvetluje tu ze si vazi zakaznikov a na druhej strane tu pise ze pre nich roby nejake sutaze,pri ktorych vyhrava asi kazdy tisici,sak je to na smiech.to potom znamena ze si nevazite kazdeho zakaznika ale zrejme len toho ktori vyhra nemyslite?logicky to vypliva z tej odpovede.Sutaz ma byt ako akcia???to vam tak mozno v Kongu zozeru alebo v Bangladesi.Novym zakaznikom poskytujete rozne vyhody a novym len malickosti,malu zlavu a volaku nezmyselnu sutaz.Sutazit nehajte sportovcom vy sa radsej venujte staraniu o stalych zakaznikov.jedina vyhoda vasa je ze nemate konkurenciu,lebo 2 operatory to je malo/oligopol/,skoro jak monopol.takze by som vas ako Eurotel poprosil trosku zvysit aj realne usilie,a nie len sa spoliehat ze nemate konkurenciu a ludia vam musia vsetko spapkat aj s navyjakom.Prosim davajte naozajsne akcie a nie len lacne triky.ked to porovnavam s akciami v ceskej republike alebo inde v zahranici tak ich mate slabe,keby som sa mal zle vyjadrit tak potom slabe ako caj!Verim ze ste sikovnejsi ako globtel a zamakate trocha konecne....diky za pochopenie


Pavel napísal(a) dňa 22.04.2003 o 19:00:09:
Súhlasím! ET zabúda aj na starších držitelov EASY, vernost je pre ET španielska dedina,prečo sa preferuje TEAM?. LIFE a NONSTOP sú v zabudnutí!!! Aj pre NMT spoplatnil program START na START10a znevyhodnil používateľov NMT, len ako vytiahnuť peniaze od zákazníkov. Radšej som to odhlásil!


Pedrito napísal(a) dňa 22.02.2003 o 12:56:02:
Mate pravdu, starych zmluvnych zakaznikov si nevazia!!! Jedine co urobili, je vyber odkazov zadarmo, ale mne to aj tak nepomoze, co tak od 200 viac zadarmo volne vikendove minuty, ako to bolo?


michalko napísal(a) dňa 07.02.2003 o 08:50:52:
to je pravda. robia akcie pre easy zakaznikov ale co zmluvny zakaznici. tam sa robia velke akcie ale ty co podpisali zmluvu davnejsie nemozu vyuzivat ziadne vyhody novoponukanych sluzieb...


Peter Ondras napísal(a) dňa 06.02.2003 o 19:11:13:
EuroTel len trepe. Najnovsie ukratili existujucich zakaznikov od 200Viac a vyssie o neobmedzene vikendove minuty. Zdvihli ceny po prevolani vikendovych minut z 0,6 Sk na 1 Sk, skratili slabu prevadzku pre volania na Orange. Stary zakaznik=ziadny zakaznik.


Reklama