Sťažnosti.sk - sťažuj sa, kritizuj, nadávaj... (a chváľ!)

Podaj sťažnosť
Archív sťažností
Prehľad zákonov
Ankety
O projekte
Kontakt
>>> späť na hlavnú stránku

Rebríčky firiem rebríčky firiem

Anketa
Nebeží žiadna anketa.

Sťažnosť
na: Eliot

Predmet: číslo účtu

Text sťažnosti:
Zapojil som sa ako mnoho inych ludi do prvej internetovej banky Eliot. Odpoved prisla este v celkom slusnom case, ale problem nastal az vtedy ked som zistil, ze mam od hesiel az po pid a vsetky udaje sice spravne len mi nijakym nedopatrenim zabudli pridelit taku malickost akou je cislo uctu. No povedal som si nic sa nedeje a zavolal na cislo ktore uvadzaju. Tam mi povedali ze to cislo tam musi byt, a ja som slecnu asi 15 minut presviecal ze nieje. Potom mi povedala ze ona mi nemoze pomoct a nech napisem na www.eliot.sk o mojom probleme. Tak som teda napisal ale odpovede nie a nie sa dockat. Ja verim ze maju vela zakaznikov ale pokial sa jedna o tak vazny nedostatok mohol by byt rieseny aspon tak do 48 hodin???? Alebo aspon odpovede (hociakej) by som sa rad dockal, ked uz sa to tvari ako profesionalna sluzba.

Odpoveď na sťažnosť:
Cislo uctu klienta z bezpecnostnych dovodov, ktore su pochopitelne, nepiseme do obalky, ale klient ho zisti nasledne ako sa po obdrzani PIDu a inicializacneho hesla prihlasi do Eliota. Tam uvidi svoje cislo uctu, ktoreho nazov si moze personifikovat. Predpokladam, ze klient pan Haas si tento postup neuvedomil, za co sa mu ospravedlnujeme. Prosime o pochopenie pri omeskani odpovedi, ale predierame sa mnozstvom otazok klientov, ktory casto namiesto toho, aby si udaj precitali na www.eliot.sk sa ho spytaju. Takto sa nam stava, ze mnohe dolezite otazky ako napriklad otazka p.Haasa ostala dlhsiu dobu nepovsimnuta. Dakujeme za pochopenie.

Poznámka:
Editor Cybernetu dostal (a všetci mali dostať) číslo účtu uvedené v prvej zásielke od Eliota.

Anketa: Zdá sa vám reakcia dotknutej inštitúcie/firmy postačujúca?
Áno (769)50,13%
Nie (765)49,87%
Celkový počet hlasov: 1534

Koeficient inštitúcie/firmy: 1 (pozitívny)
Počet ďalších sťažností na: Eliot: 0

Počet pochvál na: Eliot: 0

Počet podnetov pre: Eliot: 0

Diskusia:
Pridaj komentár ku sťažnosti...


Reklama