Sťažnosti.sk - sťažuj sa, kritizuj, nadávaj... (a chváľ!)

Podaj sťažnosť
Archív sťažností
Prehľad zákonov
Ankety
O projekte
Kontakt
>>> späť na hlavnú stránku

Rebríčky firiem rebríčky firiem

Anketa
Nebeží žiadna anketa.

Sťažnosť
na: Stival

Predmet: nekvalitná obuv

Text sťažnosti:
Dna 5.10.1999 som si v predajni (bohuzial) STIVAL na Obchodnej ulici v Bratislave kupil takmer za 1800 Sk nove poltopanky z hnedej koze. Vzhladom na mesiac, v ktorom som tieto topanky kupil (oktober=pokrocila jesen), ten rok som si ich vdaka prichodu zimy ani nestihol vychutnat a bol som nuteny ich ani nie po mesiaci odlozit do skrine a cakat na jar a teplejsie (a na poltopanky aj suchsie) pocasie. To prislo dakedy v marci, tak som sa naivne tesil, ze ich konecne trochu ponosim (ved prave nato som ich aj kupoval). Moja radost bola definitivne prec dakedy zaciatkom aprila (a teda asi po dvoch mesiacoch nosenia), ked som si nahodou vsimol, ze na oboch podrazkach (asi v 1/3 podrazky) sa nachadzaju dve hlbohe trhliny, ktorych velkost bola asi 60% sirky podrazky. Prirodzene som hned zacal hladat pokladnicny blok a rozmyslat o reklamacii. Aj s blokom som sa vydal do predajne firmy STIVAL na Obchodnu ulicu, teda tam, kde som ich kupil. Moje prekvapenie nepoznalo hranic, ked som ani na treti krat firemnu predajnu na povodnom mieste nenasiel a o jej novej adrese tam nebolo ani stopy. Na Internete tiez ani stopy, ale podarilo sa mi po dakom case splasit telefonne cislo, ktore by vraj malo viest k firme STIVAL. Ozvala sa mi pani, (ktora sa sice predstavila ako zamestnankina uplne inej firmy) od ktorej som sa dozvedel, ze v Bratislave ma STIVAL este dve pobocky. Tak som sa vybral do OD Ruzinov. V tom case uz boli moje topanky (bohuzial uz asi dva tyzdne) po zakonom stanovenej polrocnej zarucnej lehote a bol som si toho vedomy. Spoliehal som sa (na Slovensku asi uplne naivne) na renome firmy a trochu aj na priznanie si vlastnej viny (hovorim aj o prietahoch, ktore som si vytrpel v suvislosti so zlikvidovanim ich predajne). Tieto 1800 korunove topanky boli teda po daco viac ako dvoch mesiacoch nosenia (a to som ich teda setril) prakticky uz nenositelne. Sposob, akym ma v OD Ruzinov poslali do .... (budem slusny, takze napriklad "do kelu") ma ale uz totalne dorazil. Mladej blondatej predavacke zjavne o riesenie problemu neslo (ved o pol roka uz moze robit dakde uplne inde, preco by si mala prirabat dake problemy a pomahat nebodaj zakaznikovi, ked nemusi), argumenty o zruseni predajne a zrejme aj vadnom technologickom postupe jednoducho ignorovala a s ironickym usmevom a poznamkou, ze tie topanky su uz skoro mesiac po zarucnej dobe, ma poslala domov. Takze mili spotrebitelia. Okrem odporucania, aby ste si topanky (ako aj ine veci) kupovali tak, aby ste ich mali cas v zarucnej dobe aj preverit, si Vas dovolim tiez upozornit brat ohlad aj na firmu, kde ich budete kupovat. Specialne ale na firmu STIVAL, ktora mi na vlastnej kozi dokazala, ako daleko to dojde, ak sa seknete a kupite si tam (nie zrovna lacne) topanky. Stale castejsie pocut hlasy, ze mame kupovat Slovenske vyrobky (fy.STIVAL je z Trencina), ale asi sa mi bude malo kto cudovat, ked si uz najblizsie (a za porovnatelnu cenu) kupim topanky od daktorej nie slovenskej firmy, ktora sa mi ale aspon zaruci, ze ked uz daco nevydrzia, tak sa o ne aspon postara a uzna, ze aj ona mohla spravit chybu. Pretoze 1800 korun a dva mesiace nosenia je myslim aj na tych majetnejsich (ja ako student sa k nim ale urcite neratam) predsa len trochu moc.

Odpoveď na sťažnosť:
Neobdržaná

Poznámka:
Firme sme skúsili poslať sťažnosť poštou. List sa nám však vrátil s odpoveďou pošty: adresát odsťahovaný. Napriek viacerým pokusom sa nám však adresu firmy Stival nepodarilo zistiť.

Koeficient inštitúcie/firmy: -45 (stredne negatívny)
Počet ďalších sťažností na: Stival: 0

Počet pochvál na: Stival: 0

Počet podnetov pre: Stival: 0

Diskusia:
Pridaj komentár ku sťažnosti...


gejza napísal(a) dňa 22.01.2002 o 19:17:44:
Zial zistil som, ze spol. Stival Trencin s.r.o. je od 15.5.2001 v konkurze, takze kupovanie topanok bude asi dost rizikove.


Reklama