Sťažnosti.sk - sťažuj sa, kritizuj, nadávaj... (a chváľ!)

Podaj sťažnosť
Archív sťažností
Prehľad zákonov
Ankety
O projekte
Kontakt
>>> späť na hlavnú stránku

Rebríčky firiem rebríčky firiem

Anketa
Nebeží žiadna anketa.

Sťažnosť
na: Tip Travel

Predmet: ubytovanie

Text sťažnosti:
V dňoch 29.8. až 8.9.2001 sme sa s rodinou (dvaja dospelí, 14 ročné dieťa a 1 ročné dieťa ) zúčastnili letného pobytu v Grécku, ktorý organizovala CK Tip Travel a Tatratour. Po príchode do strediska Nei Pori do apartmánového domu Apostostolis sme zistili, že pridelená izba č. 1 má iba dve postele šírky 90 a 120 cm. Pritom sme si riadne objednali a zaplatili izbu 3 posteľovú. Pred cestou nás nikto z kompetentných na tento fakt včas neupozornil a miestna delegátka CK slečna L. Černá nám s týmto problémom nepomohla, iba nám skutočnosť písomne potvrdila. Preto hodnotím prístup CK Tip Travel a Tatratour ako nečestný voči zákazníkovi a žiadam odškodné. Na požiadanie zašlem kópiu "Potvrdenia skutočnosti" od delegátky.

Odpoveď na sťažnosť:
Dňa 2.10.2001 sme obdržali Vaše oznámenie o umiestnení negatívnej kritiky na internetovej stránke www.staznosti.sk. Vten istý deň sme taktiež obdržali písomnú sťažnosť od p. sťažovateľa na ubytovanie počas jeho dovolenky v Grécku.
Dňa 26.01.2001 si p. sťažovateľ v CK TIP travel (pobočka Trnava) objednal zájazd č.6509 z nášho ponukového katalógu na leto 2001, pričom mu bola poskytnutá zľava 12% vo výške 3 848,40 Sk. Vybral si základný najlacnejší apartmánový dom Apostolis. Nakoľko mal záujem o ubytovanie pre 2 dospelé osoby, jedno 14-ročné dieťa a pre jedného infanta (dieťa do 2 rokov bez nároku na služby), bolo mu našou pracovníčkou ponúknuté ubytovanie v štúdiu pre 3 osoby s tým, že izba disponuje jedným klasickým lôžkom a jedným tzv. francúzskym lôžkom (ktoré je určené na prenocovanie 2 osôb). Na vysvetlenie uvádzam, že ak v danom štúdiu APOSTOLIS bývajú len 2 osoby, platia na osobu vyššiu čiastku, ako ked' sú v danom štúdiu ubytované 3 osoby (štúdio Apostolis pre 2 osoby = 11.890,- Sk na osobu, štúdio Apostolis pre 3 osoby = 10.690,- Sk na osobu). Z daného je zrejmé, že pokiaľ sú v jednom štúdiu ubytované 3 osoby, platia menej, čo sa vysveľuje prítomnosťou tzv. francúzskeho lôžka o rozmere 120 cm a jedného samostatného lôžka o rozmere 90 cm. Francúzske lôžko o rozmere 120 cm je určené na prenocovanie dvoch osôb. Takýmito francúzskymi lôžkami disponuje takmer každý apartmánový dom na Olympskej rivére. 0 tejto skutočnosti bol p. sťažovateľ informovaný už pri kúpe zájazdu. Taktiež na účastníckom poukaze p. sťažovateľa, ktorý mu bol odovzdaný po doplatení zájazdu dňa 23.07.2001, figuruje položka: "Zľava Apostolis 3 osoby". Zo sťažnosti som nadobudol dojem, že nakoľko si p. sťažovateľ daný zájazd objednával už v januári 2001 a samotnú dovolenku absolvoval až na prelome augusta a septembra 2001, je možné, že na informácie ohľadom ubytovania (konkrétne ohľadom lôžok v danom štúdiu), ktoré dostal pri kúpe zájazdu, pozabudol a týmto spôsobom - sťažnosťou - sa snaží dodatočne si dovolenku zľavniť.
Na záver uvádzam, že nakoľko boli zo strany CK TIP travel dodržané všetky objednané a zaplatené služby (letecká doprava z a do Bratislavy, 10x ubytovanie pre 3 osoby v štúdiu APOSTOLIS, poistenie, služby delegáta CK), považujem jeho žiadosť o odškodné za neopodstatnenú.

Anketa: Zdá sa vám reakcia dotknutej inštitúcie/firmy postačujúca?
Áno (926)51,44%
Nie (874)48,56%
Celkový počet hlasov: 1800

Koeficient inštitúcie/firmy: 76 (veľmi pozitívny)
Počet ďalších sťažností na: Tip Travel: 1
09.12.2002 Sťažnosť na Tip Travel Sťažnosť vyriešená iba formálne - zájazd

Počet pochvál na: Tip Travel: 0

Počet podnetov pre: Tip Travel: 0

Diskusia:
Pridaj komentár ku sťažnosti...


SllvnYkb napísal(a) dňa 10.08.2016 o 01:40:53:
I cannot tell a lie, that really heepld. http://mxtsowkjxl.com [url=http://bsjmpn.com]bsjmpn[/url] [link=http://xmnwpnahk.com]xmnwpnahk[/link]


3D0imnzURaEV napísal(a) dňa 09.08.2016 o 16:27:00:
Your story was really <a href="http://wgmmkyxa.com">inavomftire,</a> thanks!


LZF2ueC9 napísal(a) dňa 08.08.2016 o 15:26:03:
Very valid, pithy, <a href="http://bxqlgma.com">suiccnct,</a> and on point. WD.


A9ZHfShe napísal(a) dňa 08.08.2016 o 07:44:07:
Wow! totally great idea with this set! I may have to buy it now. LOL. I&#8217;d have to add a pony tail to make it a girl though. So the craft ink can be used for direct to paper teeiuhqnc. I like it. You did an awesome job with the color combos. Hope your hubby is doing well. Keeping you all in my prayers.


stefan napísal(a) dňa 03.10.2014 o 11:37:51:
tiez mam zlu skusenost s touto cestovkou. vsetko zapreli ze sme sa stazovali na dovolenke. takze moja rada vsetko pisomne a hahravat na video a dat potvrdit delegatovy.
mimochodom najhorsi hotel podla mojej skusenosti je hotel HRVATSKA


mara napísal(a) dňa 22.12.2007 o 17:45:35:
Ja osobne mám s Tip Travelom len tie najlepšie skúsenosti. Je to najlepšia cestovná kancelária na Slovenku. Ponúka kvalitné a cenovo výhodné dovolenky.


peter napísal(a) dňa 18.12.2007 o 13:14:23:
Mam tiez zlu skusenost s Tip travel z Chorvatska Kde nas 4 osoby z toho 1 maly syn 4 rocny na 3 postele pricom tiez bola 2 postel 120 cm a ja som spaval na zemi 9 noci a ked som sa po navrate domov stazoval v cestovke tak mi povedali co by som chcel za tie peniaze ze aky luxus astalo to 65000 sk. mam o nich zlu mienku.


Silvia napísal(a) dňa 27.02.2002 o 12:41:46:
Opravujem sa :s Tip Travel.


Silvia napísal(a) dňa 27.02.2002 o 12:39:04:
Tiež súhlasím so sťažovateľom a môžem povedať, že mám tiež nejednu zlú skúsenosť s CK Tip tour. Napríklad jedna z nich je: boli sme na dovolenke na Francúzskej riviére v stanoch a kedže sa im "minuli" madrace, dostali sme do stanu ruské postele!!! My dvaja mladý manželia a na ruských posteliach na dovolenke ?! Viete si to asi predstavit, to sme mohli nocovať rovno na pláži.


cico napísal(a) dňa 24.01.2002 o 08:58:14:
Z pana, ktory cestoval s CK Tiptravel do zmieneneho apartmanu robia hlupaka a to ma doziera.
Takze citat z katalogu ku apt. APOSTOLIS***:
"...Tu spokojnost zacina ubytovanim a slovo pohodlie nadobuda svoj zmysel prave vo vasich studiach so zabudovanym kuchynskym kutom s chladnickou a soc. zariadenim. Z kazdej 2-3 lozkovej spalne vedie balkon s posedenim..." Ako vidite nikde ani zmienka o francuzskom lozku!!!
Este jeden priklad. Cital som v novinach staznost na Korfu, htl. Loutrouvia, kvoli polohe pri hlavnej ceste, cez ktoru sa nedalo kvoli premavke dostat k moru. Ked som sa zo zvedavosti na to pytal, pracovnicka CK nalistovala v katalogu 2002 stranu, a ukazala mi:"...more hladiace plaze strediska, deli od vasho docasneho letneho domu len komunikacia...", tak, ze co cakali. Zacudoval som sa, ale doma som nasiel katalog 2001, kde stoji:"...more hladi plaze hned ponize vasho docasneho letneho domova." Samozrejme z fotiek to vyzera, ze hotel je priamo na plazi. Atd, atd,...


sano napísal(a) dňa 09.11.2001 o 10:11:32:
Suhlasím so sťažovaťeľom, nakoľko mám s CK Tip Travel veľmi zlé skúsenosti. Mali by sa volať CK Podvodníci a Klamári. Vždy sa snažia hrabať len pre seba, nikdy nepozerajú na potreby a požiadavky klienta. Pozor na ich finty. Pred 2 rokmi sa mi stalo, že som si u nich v januári objednal zájazd do Grécka. Zaplatený bol vo februári. O pár mesiacov, keď klesla hodnota koruny, boli jedinou cestovkou v SR , čo si vyžiadala doplatiť rozdiel. A to im išlo všetko do vačku, keďže ten zájazd bol zo strany CK uhradený gréckej strane dávno pre poklesom koruny. Cestovné kancelárie totiž objednávajú zájazdy asi 7-8 mesiacov pred začatím sezóny a takisto ich inneď hradia zahraničnému partnerovi.


Karol Bartok napísal(a) dňa 30.10.2001 o 07:29:14:
Naďalej trvám na svojej žiadosti a k jej zverejnením, by som chcel prispieť k tomu, aby budúci zákazníci vedeli, že CK Tip travel predáva "mačku vo vreci". Pred týždňom som požiadal riaditeľa CK, aby mi predložil písomný dokument( napr. zmluva, katalóg, prospekt ...), na ktorom je uvedená sporná skutočnosť (120cm postel) a z ktorého by sme to mali vedieť. Ja ani moja manželka sme doteraz nič také nevideli.


Reklama