Sťažnosti.sk - sťažuj sa, kritizuj, nadávaj... (a chváľ!)

Podaj sťažnosť
Archív sťažností
Prehľad zákonov
Ankety
O projekte
Kontakt
>>> späť na hlavnú stránku

Rebríčky firiem rebríčky firiem

Anketa
Nebeží žiadna anketa.

Sťažnosť
na: Akvárium-terárium, Malacky

Predmet: nákaza

Text sťažnosti:
V auguste minulého roka som si založila sladkovodné akvárium, ktoré pozostávalo s gubiek, skalárov a viacerých druhov tetier. S akváriom som nemala žiadne starosti, o rybičky bolo postarané veľmi dobre. Na pohľad vyzerali úplne zdravé a taktiež ich zafarbenie a správanie sa nenaznačovalo nič podozrivé. Kŕmila som ich vločkovým krmivom s vyšším obsahom karoténu a živočíšnym gélom, ktorý rybkám veľmi chutil. Akvárium bolo riadne filtrované a prevzdušňované. Zo začiatku boli v akváriu osadené len umelé rastliny, ale na základe viacerej prečítanej literatúry, som kúpila rybičkám živé rastliny. Boli to len jednoduché trávy a vysoká špirálovitá rastlina. Žiadna zmena nenastala, akurát rybičkám rastlinky chutili. Tak som sa rozhodla im ešte rastlinky prikúpiť. Navštívila som uvedenú predajňu v Malackách. 2.3. som si zakúpila 2 rastliny - Alternanthera Rosaefolia a Alternanthera Rebra. Ešte v ten deň som rastliny nasadila do akvária. (predtým som rastliny dobre vyumývala v čistej vode). Akvárium bolo krajšie až do osudného dňa, 6.3., kedy tetra neónová ťažko plávala, mala sfúknuté bruško, ktoré ju stále ťahalo ku hladine. Samozrejme tetra tento boj prehrala. Začala som zháňať informácie o možnej príčine. Na základe literatúry som dospela k záveru, že sa jedná o infekčnú vodnatienku. Pracovník v inej predajni akvaristických potrieb mi oznámil, že liečenie je možné len v začiatočnom štádiu. (pozn. vodnatienka sa prejavuje sfúknutím bruška a vypúlenými očami rybičiek. Ťažko môžem podchytiť začiatočné štádium, pokiaľ neuvidím sfúknuté bruško!) Ostatné rybičky zatiaľ neprejavovali žiadne známky choroby. Kúpila som im vitamíny na posilnenie imunitného systému. Ale už to nepomohlo, pretože už to išlo aj s ostatnými dolu vodou. Najprv veľmi opuchol skalár, ktorého som dala hneď zvlášť do karantény. Ďalší deň zhynuli všetky tetry neónové, potom nasledovali 2 gubky, potom ďalší skalár! Najprv som si myslela, že to je z vody, tak som vymenila vodu, dezinfikovala akvárium, vyhodila štrk, zničila všetky rastliny, ktoré som tam mala. Taktiež všetky dekorácie som odstavila a akvárium zriadila novým štrkom, umelými rastlinami, novou filtráciou aj prevzdušňovaním. Zakúpila som prostriedok na prečistenie vody + liečba vodnatienky - Preventa, ktorý som rybičkám podávala. Zhynuli ďalšie 2 gubky. Taktiež som si zakúpila prostriedok Baktopur, ktorým sa liečia vírusové, infekčné, plesňové a bacilové ochorenia. Tento podávam skalárovi, ktorý sa ešte stále drží na hranici života. Čistiaci prostriedok podávam do veľkého akvária v kombinácii s Preventou. Konštatujem, že z pôvodných približne 18 rybičiek, mi ostalo 5, ktoré sú posypané krupicou a veľmi ťažko plávajú! (vodnatieľka sa na nich neprejavila). Konzultovala som tento problém, kde môže byť príčina vzniku infekcie s dlhoročným akvaristom. Prvé, čo sa ma spýtal bolo, či mám niečo nové za posledný týždeň v akváriu! Samozrejme ma hneď napadli vyššie uvedené rastliny, pretože 2 mesiace od kritického dátumu im do akvária nebolo dané nič nové. V týchto rastlinách som si proste doniesla do akvária infekciu, kvôli ktorej som prišla prakticky o celé akvárium. Takže môžem začať znova od začiatku. K svojim rybičkám som si vybudovala veľmi silný a hlavne citový vzťah. Preto stratu rybičiek znášam dosť ťažko, nehovoriac o všetkých vynaložených prostriedkoch na ich záchranu, ktoré boli zbytočné a hlavne citovej ujme. Teraz, keď ich vidím, ako sa trápia a už im okrem podávania prípravkov nemôžem inak pomôcť, trhá mi to srdce. Možno si niekto pomyslí, že to preháňam, ale ako som už uviedla, mala som k nim veľmi silný vzťah. Preto by som chcela upozorniť potencionálnych zákazníkov, aby si dobre zvážili, či si v danom obchode zakúpia vodné rastliny. Majiteľ má vodné rastliny uložené v jednom veľkom akváriu a keď boli infikované tie, ktoré som kúpila ja, určite sa infekcia preniesla aj na ostatné. Takže každý, kto si tam kúpi rastliny, sa môže rozlúčiť so svojimi rybičkami. Rastliny by mali istí na rozbor!

Odpoveď na sťažnosť:
Kritika pani sťažovateľky nie je opodstatnená, pretože:
- nie sme zodpovední za nesprávny postup sťažovateľky (nedodržala bežnú karanténu)
- choroba nebola správne určená (vodnateľka sa nedá určiť inak, ako klinickým vyšetrením)
- diagnóza nie je doložená žiadnym odborným dokladom
- samotná kritika má veľa nedostatkov, zakladá sa iba na dohadoch (vysvetlím ďalej)
1) Obdivujem pracovníka inej Akvaristiky, ktorý dokázal z informácie, že rybky majú sfúknuté bruško a vypúlené oči, určiť diagnózu - vodnateľka. Neviem, či sfúknuté bruško znamená nafúknuté alebo vychudnuté. Aj v tom je veľký rozdiel, pritom každý prípad môže byť príznakom viacerých chorôb.
2) Určil chorobu vodnateľka, uviedol, že v tomto štádiu sa choroba nedá liečiť, napriek tomu ponúkol vitamíny a inú chémiu, samozrejme neúčinnú.
3) Z kritiky sa nedá určiť teplota vody a ako často sa robí údržba akvária. Aj to je veľmi dôležité.
4) Pani sťažovateľka uvádza, že si kúpila rastliny 2.3. a už 6.3. mala vodnateľku. Inkubačná doba tejto choroby je 7-10 dní. Takže to nie je možné z rastlín.
5) Rastliny máme v samostatnom akváriu - je to práve z dôvodu hygieny. Voda je dezinfikovaná. (bežné choroby)
6) Priniesla rastliny a ihneď ich zasadila - karanténa má byť 2 až 3 týždne a až potom sa majú sadiť do hlavného akvária.
7) Otázka chovateľa je veľmi správna - určenie choroby je otázne. Nemal by zabúdať, že akvárium je živý organizmus (ryby, rastliny, baktérie, atď.) Aj malá zmena môže za určitých okolností vyvolať katastrofu. Pôvodca choroby - rastlina, bez doložených dokladov je závažné tvrdenie a poškodzovanie nášho mena, čo by mohlo mať dohru na inom mieste ako na tejto stránke.
Teraz aj napriek kritike Vám dám pár rád. Z toho, čo som zistil z kritiky, sa pokúsim opísať, čo sa Vám prihodilo. Skúste to porovnať. Sadením rastlín sa pravdepodobne rozvíril detrit z dna. Tým sa mohol zvýšiť NO2, čo naznačujú príznaky neonky. Podaním vitamínu a ďalších prípravkov (nedá sa posúdiť, ale ich kombinácia, ak sú od rôznych výrobcov, môže byť veľmi toxická) sa mohla v tomto prípade ešte viac zvýšiť toxicita vody. Naznačuje to ďalší úhyn rýb. Výmena vody a celková dezinfekcia akvária už prišla neskoro. Krupička je už iba sprievodná choroba oslabených rýb. Keby sa bola voda vymenila pri prvých príznakoch a podala by sa bežná dezinfekcia, je možné, že by ďalší úhyn rýb nenastal. Aj toto je iba odhad, presné určenie úhynu by Vám dalo iba odborné vyšetrenie. Príznaky chorôb: vyduté oči - vodnateľka, tuberkulóza, zadusenie, otrava NO2 naduté bruško - vodnateľka, podchladenie, neonová choroba, infekcia pri zvýšenom obsahu NO2, mycobacterium, poškodenie, alebo infekcia ľadvín, ichthyophonus vychudnuté bruško - zápal čreva, tuberkulóza, glugea, neonová choroba, hexamita atď. Ako vidieť, dva príznaky nestačia. Treba brať do úvahy všetky dostupné informácie. Naduté bruško a odstávajúce šupiny môžu znamenať aj obyčajnú zápchu. Vodnateľka je poškodenie pečene, vyvoláva ho pseudonoma punctata a vzniká následkom neodborného pestovania a kŕmenia. Nestáva sa, že by úhyn na túto chorobu v tak krátkej dobe bol veľký. Nie všetko, čo má vyduté bruško, je vodnateľka. Pani sťažovateľka, som chovateľom exot. vtákov, plazov a rybičiek viac ako 30 rokov. Za túto dobu som nazbieral veľa skúseností a rád sa o ne podelím s každým naším zákazníkom. Na záver Vám prajem viac šťastia pri zakladaní nového akvária.

Anketa: Zdá sa vám reakcia dotknutej inštitúcie/firmy postačujúca?
Áno (937)48,32%
Nie (1002)51,68%
Celkový počet hlasov: 1939

Koeficient inštitúcie/firmy: -68 (veľmi negatívny)
Počet ďalších sťažností na: Akvárium-terárium, Malacky: 0

Počet pochvál na: Akvárium-terárium, Malacky: 0

Počet podnetov pre: Akvárium-terárium, Malacky: 0

Diskusia:
Pridaj komentár ku sťažnosti...


DZEFO napísal(a) dňa 11.01.2008 o 21:49:47:
Kazdy kto kupy rybu alebo rastlinu a hned to da do hlavneho
akva je maximalne nezodpovedny.Chovam ryby 20 rokov a
dotiahol som si uz vseliake choroby.Nikdy som nedal nic do
akva bez karanteny.Treba si prestudovat aj odbornu literaturu
a potom na niekoho poukazovat.Chyba je zarucene u majitelky.
Predavajuci nikdy nemoze zarucene povedat ze ma vsetko OK.
Prechadza mu tam vela ryb a rastin co je rajom pre choroby.
Preto je dolezita KARANTENA ASPON DVA TYZDNE!!!


Katka napísal(a) dňa 06.11.2007 o 15:41:47:
AKVARISTIKA-TERARISTIKA MALACKY, STUROVA
verim tomu ze problem bol na strane akvaristiky. viac krat sa mi stalo ze rybky zakupene tu, mi v priebehu 3 dni takmer vsetky zomreli (napr. 5 neoniek - zostala jedna). Tato akvaristika nedodrzuje karantenu a nelieci ryby. Majitelia totiz vyuzivaju monopolne postavenie = su jediny v MA a okoli. vzhladom na to, je vela ludi odkazanych (vratane mna) chodit "na nakupy" do Bratislavy.

-->Rybky vam poradia podla sfarbenia, nie podla znasanlivosti druhov (preto tam nechodte ako zaciatocnik).
-->Predavaju velmi male rybky, ktore su nachylne - avsak za cenu starsich
-->Rastliny: predaju vam lubolovnu aj ked si zelate rastlinu napr. ktora je nenarocna ... - porovnala som si udaje podla nazvu raslin na internete s tym, co mi tvrdili v obchode
--> prislusenstvo: maju aj lacnejsie aj exkluzivne drahe; samozrejme vam ponuknu to najdrahsie - ziaden vyber. kupovala som nove osvetlenie aj zo ziarivkou - zaplatila som vysse 1000,-. ako som neskor zistila, osvetlenie nie je dostacujuce pre moje 120 litrove akvarium, aj ked som predajcu upozornila a ziadala osvetlenie na danu velkost akvaria.

zhrnutie: v tejto akvaristike ide len o peniaze, ziadna vasen pre akvaristiku


Erika napísal(a) dňa 27.09.2007 o 23:28:49:
Som majiteľka akvária, ktoré je založené cca 15 rokov. Všetky ryby a rastliny kúpené posledných 7 rokov, sú z miestních obchodov.Zaujímalo by ma, v ktorom konkrétnom obchode boli tieto rastliny kúpené.Samozrejme stáva sa, že niektorá rybyčka uhynie, alebo prinesie krupičku,(hlavne zimné mesiace, čo je spôsobené podchladením). Ale nikdy som sa nestretla s takýmto veľkým úhynom. Myslím, že sťažovateľka precenila svoje schopnosti chovu a sama zapríčinila úhyn.


Imrich napísal(a) dňa 17.07.2007 o 16:47:50:
To ze ochoreju ryby je normalne a prirodzene.Pravdepodobne ste si doniesli nakazu s menovanej predajne ale aj nemuseli. V kazdom zdravom biotope sa vyskytuju neziaduce bakterie a parazity. Tieto bakterie ste mohli nastartovat aj tym ze ste zasiahli do dobre fungujuceho akvaria. Prepierat strk, kamen rastliny tobola najvacsia tragedia.Vsetko co vam ako tak drzalo biotop akvaria po hromade zde znicila. To ze to bolo tak je nastupujuci vonkajsi parazit " krupicka" Ichthyopthyrius
Ponaucenie :
akvarium je ako celok zivy organizmus ked dobre funguje neradno donho zasahovat
Imrich


dominika napísal(a) dňa 08.04.2006 o 21:23:40:
ja mam ten isty problem..gubky mi umieraju jedna za druhou..a..jekajo som nepochopila,com mam spravit preto,aby to nepokracovalo..


biosun napísal(a) dňa 22.03.2002 o 10:37:28:
Stazovatelka: porusila zakladnu podmienku pri kupe rastlin. To je karantena. Nie nadarmo sa priklada tomuto nazvu taky vyznam. Rastliny su casto velkym prenasacom roznych parazitov ale len minimalne chorob. Netreba zabudaj aj na toxicitu niektorych druhov a tiez na to, ze nie vsetky imerzne pestovane rastliny su vhodne do akvarii spolu s rybickami. Vymenou vody ste vsetko len zhorsili. Oslabene ryby dostali dalsi sok. Cheirodony/neony/ su najcitlivejsie na zmeny chemizmu vody. Mozno aj preto doslo k reakcii. Predpokladam, ze to asi nebola vodnatelka,pretoze ta je casta hlavne u karasovitych ryb.
Skor sa priklanam k nazoru, ze ste si rastlinami preniesli parazitov napr. Ichtio ci ine a tie oslabili Vase ryby. Kupovat rozne pripravky a mixovat ich do vody boli totalnou hlupostou. Mozno stacilo nadavkovat Cuprazin ci ini pripravok na baze Cu.
Predavajuci:
Krupica nie je choroba !!! Inac suhlasim s Vasim nazorom. Mozno by bolo vhodne upozornovat kupujucich na dolezitost karanteneho akvaria a doby 3tyzdnov pre zive organizmy.


Reklama